Dodatkowe informacje prawne

Dodatkowe informacje prawne

1. Informacje wstępne

Niniejszy dokument został przygotowany przez Casmodenx w celu zapewnienia klientom dokonującym zakupów na terenie Rzeczypospolitej Polskiej jasnych, bezpiecznych oraz zgodnych z obowiązującymi regulacjami zasad korzystania ze sklepu internetowego.

Dokument zawiera najważniejsze informacje dotyczące warunków sprzedaży, cen, metod płatności, realizacji dostaw, procedur zwrotów, ochrony danych osobowych oraz obsługi klienta po dokonaniu zakupu.

Korzystanie ze strony internetowej Casmodenx oznacza potwierdzenie zapoznania się z niniejszymi informacjami oraz akceptację przedstawionych zasad.

2. Zakres działalności sklepu

Casmodenx prowadzi sprzedaż internetową produktów przeznaczonych dla klientów indywidualnych zamieszkałych na terenie Polski.

Oferowane produkty są przeznaczone wyłącznie do celów prywatnych.

Wszystkie ceny widoczne w sklepie obejmują:

  • obowiązujący podatek VAT;

  • wymagane opłaty zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Realizacja zamówień odbywa się w modelu DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych kosztów związanych z odprawą celną, podatkami importowymi ani innymi należnościami przy odbiorze przesyłki.

Informacje dotyczące produktów, ich dostępności oraz cen mogą być okresowo aktualizowane zgodnie z aktualną ofertą sklepu.

3. Dostawa i realizacja zamówień

Szczegóły dotyczące realizacji dostaw:

Miejsce wysyłki:
Stany Zjednoczone Ameryki

Współpracujący operatorzy logistyczni:

  • UPS;

  • DHL;

  • FedEx.

Wszystkie przesyłki posiadają możliwość monitorowania za pomocą numeru śledzenia.

Zamówienia są przygotowywane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia otrzymania płatności.

Przewidywany czas dostawy na terenie Polski wynosi około 6–11 dni roboczych. W przypadku odległych lokalizacji lub szczególnych warunków transportowych termin może ulec wydłużeniu.

Każda przesyłka zawiera wymagane dokumenty umożliwiające przeprowadzenie procedur celnych zgodnie z obowiązującymi regulacjami Unii Europejskiej.

W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych problemów logistycznych klient zostanie poinformowany o aktualnej sytuacji oraz przewidywanym terminie dostawy.

4. Ceny, podatki i dodatkowe należności

Ceny produktów prezentowane w sklepie podawane są w polskich złotych (PLN), chyba że przy produkcie wskazano inaczej.

Podane kwoty obejmują obowiązujący podatek VAT na terytorium Polski.

Casmodenx stosuje model dostawy DDP (Delivered Duty Paid), dlatego:

  • wszelkie należności celne;

  • podatki importowe;

  • wymagane opłaty związane z dostawą;

są uwzględnione w cenie produktu.

Klient nie ponosi dodatkowych kosztów podczas odbioru zamówienia.

Formalności celne są realizowane przez sprzedawcę lub współpracujących partnerów logistycznych.

Nie pobieramy ukrytych opłat ani dodatkowych kosztów administracyjnych.

5. Zwroty oraz prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumenci mają możliwość skorzystania z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz mogą ubiegać się o zwrot lub wymianę zakupionych produktów.

Klient może zgłosić chęć zwrotu lub wymiany w terminie do 30 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Zgłoszenie powinno zostać przesłane zgodnie z zasadami opisanymi w dokumencie Polityka zwrotów, refundacji i wymiany.

Każda sprawa jest analizowana indywidualnie z uwzględnieniem obowiązujących przepisów oraz wewnętrznych zasad obsługi.

Klient otrzymuje informacje dotyczące przebiegu zgłoszenia na kolejnych etapach procesu.

Szczegółowe warunki dotyczące zwrotów, wymian oraz refundacji znajdują się w odpowiednich dokumentach dostępnych na stronie sklepu.

6. Płatności i bezpieczeństwo danych

Casmodenx korzysta wyłącznie z bezpiecznych metod płatności dostarczanych przez profesjonalnych i certyfikowanych operatorów płatniczych.

Wszystkie transakcje są realizowane zgodnie ze standardami bezpieczeństwa PCI-DSS.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych klientów.

Nasza strona wykorzystuje szyfrowane połączenie HTTPS/SSL, które pomaga chronić informacje przesyłane podczas korzystania ze sklepu.

Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z:

Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).

Klientom przysługują prawa dotyczące:

  • dostępu do swoich danych;

  • poprawiania nieprawidłowych informacji;

  • usunięcia danych;

  • ograniczenia przetwarzania;

  • przenoszenia danych;

  • cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w zakresie przewidzianym przez prawo.

7. Obsługa posprzedażowa

Casmodenx zapewnia wsparcie klienta również po zakończeniu procesu zakupu.

Wszelkie sprawy dotyczące:

  • reklamacji;

  • zwrotów;

  • wymiany produktów;

  • innych kwestii związanych z obsługą posprzedażową;

należy zgłaszać zgodnie z procedurami określonymi w odpowiednich politykach sklepu.

Nasz dział obsługi klienta odpowiada na zgłoszenia możliwie szybko w godzinach pracy.

Naszym celem jest zapewnienie profesjonalnej, przejrzystej i terminowej obsługi każdego klienta.

8. Dane kontaktowe

Nazwa handlowa:
Casmodenx

Adres korespondencyjny:
805 S Avenue L, Clifton, TX 76634, USA

Telefon:
+1 (254) 421-9540

Adres e-mail:
service@casmodenx.com

Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

Casmodenx dokłada wszelkich starań, aby zapewnić swoim klientom bezpieczne, transparentne oraz zgodne z obowiązującymi przepisami zakupy online, oferując jednocześnie wysoki standard obsługi i ochrony praw konsumentów.