Dodatkowe informacje prawne

1. Wprowadzenie

Niniejsze Dodatkowe informacje prawne zostały opracowane przez Casmodenx w celu zapewnienia konsumentom na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej przejrzystych, bezpiecznych i zgodnych z obowiązującymi przepisami warunków zakupów. Dokument określa zasady dotyczące cen, płatności, dostawy, zwrotów, ochrony danych osobowych oraz obsługi posprzedażowej.

Korzystając z serwisu internetowego Casmodenx, użytkownik potwierdza zapoznanie się z niniejszymi informacjami oraz akceptację obowiązujących zasad.

2. Zakres świadczonych usług

Casmodenx prowadzi sprzedaż detaliczną skierowaną do konsumentów zamieszkałych na terytorium Polski.

• Oferowane produkty są przeznaczone wyłącznie do użytku prywatnego.
• Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej zawierają obowiązujący podatek VAT oraz należne opłaty celne.
• Zamówienia realizowane są zgodnie z modelem DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z odprawą celną ani podatkami importowymi.
• Informacje o produktach, ich dostępności oraz cenach mogą być aktualizowane zgodnie z bieżącą ofertą handlową.

3. Dostawa i realizacja zamówień

• Miejsce wysyłki: Stany Zjednoczone Ameryki.
• Partnerzy logistyczni: UPS, DHL oraz FedEx.
• Wszystkie przesyłki posiadają możliwość śledzenia.
• Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.
• Szacowany czas dostawy na terenie Polski wynosi od 6 do 11 dni roboczych, przy czym dostawy do obszarów oddalonych mogą wymagać dodatkowego czasu.
• Każda przesyłka zawiera dokumentację niezbędną do odprawy celnej zgodną z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej.
• W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności logistycznych klient zostanie niezwłocznie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji.

4. Ceny, podatki i opłaty

• Wszystkie ceny prezentowane w sklepie podawane są w polskich złotych (PLN), chyba że wskazano inaczej.
• Podane ceny zawierają podatek VAT obowiązujący na terytorium Polski.
• Casmodenx stosuje model DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że wszelkie należności celne, podatki oraz opłaty importowe są uwzględnione w cenie produktu.
• Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych opłat podczas dostawy.
• Procedury celne realizowane są przez sprzedawcę lub jego partnerów logistycznych.
• Casmodenx nie stosuje ukrytych opłat ani dodatkowych kosztów administracyjnych.

5. Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz do złożenia wniosku o zwrot lub wymianę towaru.

• Klient może zgłosić chęć zwrotu lub wymiany produktu w terminie do 30 dni od dnia otrzymania przesyłki.
• Wniosek należy złożyć zgodnie z procedurą określoną w dokumencie Polityka zwrotów, refundacji i wymiany.
• Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz wewnętrznymi procedurami.
• Klient jest informowany o statusie zgłoszenia na każdym etapie procesu.
• Szczegółowe informacje dotyczące warunków zwrotu, wymiany oraz refundacji znajdują się w odpowiedniej polityce sklepu.

6. Płatności i ochrona danych

• Casmodenx akceptuje wyłącznie bezpieczne metody płatności obsługiwane przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych.
• Wszystkie transakcje płatnicze są realizowane zgodnie ze standardem bezpieczeństwa PCI-DSS.
• Casmodenx nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów.
• Witryna wykorzystuje szyfrowane połączenie HTTPS/SSL w celu ochrony przesyłanych danych.
• Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).
• Klienci mają prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa.

7. Obsługa posprzedażowa

Casmodenx zapewnia wsparcie posprzedażowe dla wszystkich klientów.

• Wnioski dotyczące reklamacji, zwrotów, wymiany produktów oraz innych kwestii posprzedażowych należy składać zgodnie z procedurami opisanymi w odpowiednich politykach sklepu.
• Dział obsługi klienta udziela odpowiedzi w możliwie najkrótszym terminie w godzinach pracy biura.
• Celem Casmodenx jest zapewnienie przejrzystej, terminowej i profesjonalnej obsługi klienta.

8. Dane kontaktowe

Nazwa handlowa: Casmodenx

Adres korespondencyjny:
805 S Avenue L, Clifton, TX 76634, USA

Telefon:
+1 (254) 421-9540

Adres e-mail:
service@casmodenx.com

Godziny pracy działu obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

Casmodenx dokłada wszelkich starań, aby zapewnić klientom bezpieczne, przejrzyste i zgodne z obowiązującymi przepisami doświadczenie zakupowe.