Polityka Zwrotów Środków
1. Warunki zwrotu środków
Klient może ubiegać się o zwrot środków wyłącznie w następujących przypadkach:
- Wniosek o anulowanie zamówienia został zatwierdzony zgodnie z zasadami określonymi w Polityce anulowania zamówień. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Polityka anulowania zamówień.
- Wniosek o zwrot towaru i refundację został zatwierdzony zgodnie z zasadami określonymi w dokumencie Polityka zwrotów i wymiany.
Zwrot środków zostanie zrealizowany po pozytywnym zakończeniu procesu weryfikacji. Casmodenx zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu w przypadku niespełnienia warunków określonych w odpowiednich politykach.
2. Metoda zwrotu środków
Wszystkie zwroty środków realizowane są wyłącznie na tę samą kartę płatniczą, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, tj. kartę Visa lub Mastercard.
Po zatwierdzeniu zwrotu Casmodenx zleci realizację refundacji w terminie od 1 do 3 dni roboczych. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków zależy od procedur stosowanych przez bank wydający kartę płatniczą.
Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji.
3. Postępowanie w przypadku problemów ze zwrotem
W przypadku wystąpienia problemów związanych z realizacją zwrotu środków, takich jak:
- błędne dane płatności;
- zamknięta lub nieważna karta płatnicza;
- odrzucenie transakcji przez instytucję finansową;
- opóźnienia wynikające z procedur bankowych;
Casmodenx podejmie uzasadnione działania w celu wyjaśnienia sytuacji oraz udzieli klientowi niezbędnego wsparcia.
Klient może zostać poproszony o przedstawienie dokumentów potwierdzających płatność, takich jak numer zamówienia, potwierdzenie transakcji lub wyciąg bankowy zawierający odpowiednią operację.
4. Oświadczenie o odpowiedzialności
Casmodenx dokłada należytej staranności w celu terminowej realizacji wszystkich zwrotów środków. Jednocześnie firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania banków, operatorów płatności, instytucji finansowych lub okoliczności pozostających poza jej uzasadnioną kontrolą.
Zwroty realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej, przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony konsumentów oraz odpowiednimi regulacjami dotyczącymi usług płatniczych.
5. Kontakt z nami
Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące zwrotów środków, prosimy o kontakt:
Nazwa marki: Casmodenx
Adres korespondencyjny:
805 S Avenue L, Clifton, TX 76634, USA
Adres e-mail:
service@casmodenx.com
Telefon:
+1 (254) 421-9540
Godziny pracy działu obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)