Polityka wysyłki

Polityka dostawy i wysyłki

1. Zakres dostaw

Witamy w sklepie internetowym Casmodenx (dalej „my” lub „nas”). Naszym celem jest zapewnienie klientom przejrzystej, bezpiecznej i sprawnej realizacji zamówień.

Obecnie dostarczamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski. Przesyłki kierowane na adresy znajdujące się poza granicami Polski nie są aktualnie realizowane.

Wszystkie zamówienia składane są oraz obsługiwane za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

2. Opłaty za dostawę i podatki

Aby zapewnić jasne zasady dotyczące kosztów zamówienia, stosujemy następujące warunki wysyłki:

  • dla zamówień o wartości co najmniej 400 PLN (włącznie) dostawa jest całkowicie bezpłatna;

  • dla zamówień poniżej kwoty 400 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 40 PLN.

Wszystkie ceny widoczne w naszym sklepie internetowym są cenami końcowymi i obejmują wymagane podatki oraz opłaty związane z zakupem.

Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów dostawy poza kwotami przedstawionymi podczas składania zamówienia.

3. Godziny przyjmowania i przetwarzania zamówień

Zamówienia obsługujemy od poniedziałku do piątku w godzinach:

09:00–18:00 (CET)
Przerwa: 12:30–14:00

Zamówienia potwierdzone do godziny 18:00 (CET) w dni robocze przekazywane są do realizacji tego samego dnia.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) traktowane są jako otrzymane w kolejnym dniu roboczym.

Zamówienia składane w weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy rozpoczynają realizację w najbliższym dniu roboczym.

Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu potwierdzenia płatności.

4. Czas przygotowania zamówienia

Standardowy czas przygotowania przesyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W tym okresie wykonujemy wszystkie niezbędne czynności związane z realizacją zamówienia, w tym:

  • sprawdzenie poprawności zamówienia;

  • potwierdzenie zaksięgowania płatności;

  • przygotowanie oraz zabezpieczenie produktu;

  • przekazanie paczki wybranemu przewoźnikowi.

W przypadku zwiększonej liczby zamówień lub wyjątkowych sytuacji operacyjnych czas przygotowania może ulec wydłużeniu. W takiej sytuacji klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

5. Przewidywany czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany termin doręczenia wynosi zazwyczaj od 6 do 11 dni roboczych.

Czas dostawy może zależeć między innymi od:

  • miejsca dostarczenia przesyłki;

  • aktualnych warunków transportowych;

  • obciążenia sieci logistycznej;

  • okoliczności niezależnych od Casmodenx.

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane możliwie szybko i sprawnie.

6. Partnerzy logistyczni

W celu zapewnienia bezpiecznej i terminowej dostawy współpracujemy z profesjonalnymi firmami transportowymi, w tym:

  • UPS;

  • DHL;

  • FedEx.

Operator dostawy dla konkretnego zamówienia może zostać wybrany w zależności od lokalizacji odbiorcy, dostępności usług oraz aktualnych warunków logistycznych.

7. Śledzenie przesyłki

Po potwierdzeniu zamówienia oraz dokonaniu płatności klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:

  • numer zamówienia;

  • potwierdzenie płatności;

  • informacje dotyczące przewoźnika;

  • dane umożliwiające monitorowanie przesyłki.

Aktualny status zamówienia można sprawdzić poprzez stronę śledzenia przesyłki, podając:

  • adres e-mail lub numer telefonu wykorzystany podczas składania zamówienia;

  • numer zamówienia.

Informacje dotyczące lokalizacji przesyłki są aktualizowane na podstawie danych przekazywanych przez przewoźnika.

8. Odpowiedzialność związana z dostawą

8.1 Uszkodzenia lub zaginięcie przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu lub nie zostanie dostarczona, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z przewoźnikiem w celu wyjaśnienia sytuacji oraz przedstawimy odpowiednie rozwiązanie.

8.2 Zmiana danych dostawy lub anulowanie zamówienia

Zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia może być możliwe wyłącznie przed przekazaniem przesyłki do wysyłki.

Po rozpoczęciu transportu możliwość dokonania zmian może być ograniczona lub całkowicie niedostępna.

8.3 Poprawność danych dostawy

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych informacji dotyczących dostawy.

W przypadku podania błędnego, niepełnego lub nieaktualnego adresu mogą wystąpić:

  • opóźnienia w dostawie;

  • dodatkowe koszty logistyczne;

  • brak możliwości skutecznego doręczenia przesyłki.

Odpowiedzialność za poprawność danych dostawy spoczywa na kliencie.

9. Odbiór przesyłki

Podczas odbioru zamówienia zalecamy:

  • sprawdzenie stanu opakowania przed potwierdzeniem odbioru;

  • upewnienie się, że liczba paczek odpowiada informacjom dostawy;

  • wykonanie zdjęć w przypadku widocznych uszkodzeń;

  • niezwłoczne zgłoszenie wszelkich nieprawidłowości.

Szybkie przekazanie informacji pozwala nam skuteczniej przeprowadzić proces wyjaśniający oraz szybciej znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, realizacji zamówienia lub statusu przesyłki prosimy o kontakt:

Adres korespondencyjny:
805 S Avenue L, Clifton, TX 76634, USA

Telefon:
+1 (254) 421-9540

E-mail:
service@casmodenx.com

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)