Polityka świadczenia usług

Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne i zakres obowiązywania

Witamy w Casmodenx (dalej jako „my”, „nas” lub „nasze”). Niniejszy dokument określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, procedur zwrotów, ochrony danych osobowych oraz odpowiedzialności stron.

Korzystanie ze strony internetowej, utworzenie konta klienta lub dokonanie zakupu oznacza akceptację niniejszych warunków.

Postanowienia dokumentu mają zastosowanie do wszystkich transakcji oraz usług świadczonych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

2. Konto użytkownika i zasady korzystania ze strony

Użytkownik może korzystać ze sklepu internetowego zarówno po utworzeniu konta, jak i bez rejestracji, jeśli dana funkcja jest dostępna bez konieczności zakładania konta.

Użytkownik zobowiązuje się do:

  • podawania prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji;

  • odpowiedniego zabezpieczenia danych umożliwiających dostęp do konta;

  • powstrzymywania się od działań mogących zakłócić działanie strony internetowej;

  • korzystania z serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zastrzegamy możliwość czasowego ograniczenia dostępności strony w przypadku konieczności przeprowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych lub działań związanych z bezpieczeństwem.

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje publikowane na stronie były dokładne i aktualne, jednak nie możemy zagwarantować całkowicie nieprzerwanego oraz pozbawionego błędów działania serwisu.

3. Produkty, dostępność oraz ceny

Informacje dotyczące produktów prezentowanych w naszym sklepie internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Staramy się zapewnić, aby opisy produktów, zdjęcia, specyfikacje techniczne oraz informacje o dostępności odpowiadały rzeczywistemu stanowi.

Ze względu na różne ustawienia ekranów i urządzeń użytkowników mogą wystąpić niewielkie różnice w odwzorowaniu kolorów.

Wszystkie ceny widoczne w sklepie:

  • podawane są w złotych polskich (PLN);

  • obejmują wymagane podatki;

  • przedstawiają całkowitą cenę produktu dla klienta.

Zastrzegamy sobie prawo do:

  • zmiany cen produktów;

  • aktualizacji dostępnego asortymentu;

  • czasowego lub stałego wycofania produktów ze sprzedaży;

  • poprawiania oczywistych błędów technicznych, tekstowych lub cenowych.

4. Zamówienia i płatności

Proces zakupu zostaje rozpoczęty po prawidłowym uzupełnieniu formularza zamówienia oraz dokonaniu płatności.

Dostępne metody płatności:

  • Visa;

  • Mastercard.

Po otrzymaniu płatności klient otrzyma elektroniczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia.

Możemy odmówić realizacji zamówienia w przypadku:

  • podania nieprawidłowych danych;

  • problemów z autoryzacją płatności;

  • wystąpienia oczywistych błędów technicznych lub cenowych.

5. Warunki dostawy

5.1 Obszar realizacji dostaw

Dostawy realizujemy wyłącznie na terenie Polski.

Nie obsługujemy obecnie zamówień kierowanych do innych krajów.

5.2 Koszty wysyłki

  • Zamówienia o wartości 400 PLN lub wyższej objęte są bezpłatną dostawą.

  • Dla zamówień poniżej 400 PLN obowiązuje stała opłata transportowa w wysokości 40 PLN.

5.3 Czas przygotowania zamówienia

Standardowy czas przygotowania produktu do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

5.4 Przewidywany czas dostawy

Szacowany czas dostarczenia przesyłki wynosi zazwyczaj od 6 do 11 dni roboczych.

Termin może ulec zmianie w zależności od miejsca dostawy, dostępności produktu oraz aktualnych warunków logistycznych.

5.5 Partnerzy transportowi

Współpracujemy z profesjonalnymi firmami logistycznymi, w tym:

  • UPS;

  • FedEx;

  • DHL;

  • innymi sprawdzonymi przewoźnikami.

5.6 Dodatkowe informacje

Szczegółowe informacje dotyczące procesu dostawy, terminów oraz warunków realizacji zamówień znajdują się w naszej Polityce dostawy.

6. Anulowanie zamówień

6.1 Zasady anulowania

Zamówienie może zostać anulowane, jeżeli:

  • nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki;

  • od momentu jego złożenia nie minęło więcej niż 48 godzin.

Po upływie 48 godzin lub po rozpoczęciu procesu wysyłki anulowanie zamówienia nie będzie możliwe.

W takim przypadku klient może odebrać przesyłkę i następnie skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów.

6.2 Metoda zwrotu środków

Zwrot płatności zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

6.3 Termin realizacji zwrotu

Po zaakceptowaniu wniosku o zwrot środki zostaną przekazane na kartę płatniczą używaną podczas zakupu (Visa lub Mastercard).

Przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi od 1 do 3 dni roboczych, zależnie od procedur danej instytucji finansowej.

W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt z naszym zespołem.

6.4 Dalsze informacje

Szczegółowy opis procedury anulowania znajduje się w Polityce anulowania zamówień.

7. Zwroty, wymiany i refundacje

7.1 Możliwość wymiany produktu

Klient może zgłosić wymianę produktu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, szczególnie w przypadku:

  • otrzymania produktu uszkodzonego;

  • otrzymania niewłaściwego produktu;

  • wystąpienia wad jakościowych;

  • znaczących różnic między produktem a jego opisem;

  • skorzystania z prawa do zwrotu zgodnie z przepisami prawa.

7.2 Wymagane informacje od klienta

Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, klient powinien:

  • skontaktować się z obsługą klienta;

  • podać numer zamówienia;

  • wskazać przyczynę zgłoszenia;

  • dostarczyć dodatkowe materiały potwierdzające problem, jeśli są wymagane.

7.3 Proces obsługi zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia dokonamy jego analizy i przekażemy klientowi dalsze instrukcje dotyczące procedury.

7.4 Sposób realizacji refundacji

Zwrot środków zostanie wykonany za pośrednictwem pierwotnie wykorzystanej metody płatności, w tym kart Visa lub Mastercard.

7.5 Czas realizacji refundacji

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przekazane na rachunek wykorzystanej karty płatniczej.

Przewidywany czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych, zależnie od procedur operatora płatności.

7.6 Dodatkowe informacje

Pełne zasady dotyczące zwrotów, wymian oraz refundacji dostępne są w naszej Polityce zwrotów i wymian.

8. Ochrona prywatności i danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).

Dane klientów wykorzystujemy wyłącznie w celu:

  • realizacji zamówień;

  • obsługi płatności;

  • kontaktu z klientami;

  • spełnienia obowiązków prawnych;

  • zapewnienia bezpieczeństwa oraz prawidłowego działania strony.

Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce prywatności.

9. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Niniejszy dokument podlega przepisom prawa obowiązującym w Polsce oraz odpowiednim regulacjom Unii Europejskiej.

W przypadku wystąpienia sporu strony w pierwszej kolejności podejmą próbę rozwiązania go w sposób polubowny.

Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, sprawa zostanie rozpatrzona przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Własność intelektualna

Wszystkie materiały dostępne na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony oraz inne elementy wizualne, są chronione prawem własności intelektualnej.

Bez wcześniejszej zgody zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W granicach dopuszczonych przez obowiązujące przepisy prawa nie odpowiadamy za:

  • czasowe przerwy techniczne;

  • zdarzenia niezależne od naszej kontroli;

  • błędne informacje przekazane przez użytkownika;

  • szkody wynikające z niewłaściwego korzystania ze strony.

Postanowienia te nie ograniczają praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów.

12. Aktualizacja warunków świadczenia usług

Zastrzegamy możliwość aktualizacji niniejszego dokumentu w związku ze zmianami prawnymi, organizacyjnymi lub technicznymi.

Aktualna wersja regulaminu będzie zawsze dostępna na stronie internetowej wraz z datą obowiązywania.

13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszych warunków lub zamówień prosimy o kontakt:

Adres korespondencyjny:
805 S Avenue L, Clifton, TX 76634, USA

E-mail:
service@casmodenx.com

Telefon:
+1 (254) 421-9540

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)