Polityka świadczenia usług

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Witamy w Casmodenx (dalej zwanym „nami”, „nas” lub „nasze”). Niniejsza Polityka świadczenia usług określa zasady korzystania z naszego sklepu internetowego, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, ochrony danych osobowych oraz odpowiedzialności stron.

Korzystając z naszej strony internetowej, tworząc konto użytkownika lub składając zamówienie, użytkownik potwierdza zapoznanie się z niniejszą polityką i akceptuje jej postanowienia. Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich zakupów realizowanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

2. Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności za korzystanie ze strony

Użytkownik może korzystać z naszej strony internetowej z założeniem konta lub bez jego zakładania, o ile dana funkcjonalność na to pozwala.

Użytkownik zobowiązuje się do:

  • podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych;
  • zachowania poufności danych dostępowych do konta;
  • niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie strony internetowej;
  • korzystania ze strony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zastrzegamy sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do strony internetowej z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub związanych z bezpieczeństwem systemów.

Dokładamy należytej staranności, aby informacje publikowane na stronie były aktualne i prawidłowe, jednak nie gwarantujemy nieprzerwanego i całkowicie bezbłędnego działania serwisu.

3. Produkty, dostępność oraz informacje o cenach

Wszystkie produkty prezentowane na naszej stronie internetowej stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dokładamy starań, aby opisy produktów, zdjęcia, parametry techniczne oraz informacje dotyczące dostępności były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. Ze względu na indywidualne ustawienia urządzeń użytkownika mogą występować niewielkie różnice w prezentacji kolorów.

Wszystkie ceny prezentowane na stronie:

  • podawane są w polskich złotych (PLN);
  • zawierają obowiązujące podatki;
  • stanowią cenę końcową dla klienta.

Zastrzegamy sobie prawo do:

  • aktualizacji cen produktów;
  • zmiany asortymentu;
  • czasowego wycofania produktów z oferty;
  • korekty oczywistych błędów pisarskich, technicznych lub cenowych.
4. Zamówienia i płatności

Złożenie zamówienia następuje po prawidłowym wypełnieniu formularza zamówienia oraz dokonaniu płatności.

Akceptujemy następujące metody płatności:

  • Visa;
  • Mastercard.

Po otrzymaniu płatności użytkownik otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia drogą elektroniczną.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

  • podania nieprawidłowych danych;
  • wystąpienia problemów związanych z autoryzacją płatności;
  • oczywistych błędów technicznych lub cenowych.
5. Polityka dostaw
5.1 Obszar dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Polski. Obecnie nie realizujemy dostaw do innych państw.

5.2 Koszty dostawy
  • Dla zamówień o wartości od 400 PLN (włącznie) dostawa jest bezpłatna.
  • Dla zamówień o wartości poniżej 400 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 40 PLN.
5.3 Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

5.4 Termin dostawy

Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 6 do 11 dni roboczych. Rzeczywisty termin może się różnić w zależności od lokalizacji odbiorcy oraz warunków logistycznych.

5.5 Metody dostawy

Naszymi głównymi partnerami logistycznymi są:

  • UPS;
  • FedEx;
  • DHL;
  • oraz inni profesjonalni przewoźnicy współpracujący z nami.
5.6 Dodatkowe informacje dotyczące dostawy

Szczegółowe informacje dotyczące terminów dostawy, zakresu usług oraz warunków realizacji zamówień znajdują się na naszej stronie Polityki dostawy.

6. Anulowanie zamówienia
6.1 Warunki anulowania

Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane i od których złożenia nie upłynęło więcej niż 48 godzin, mogą zostać anulowane.

Po upływie 48 godzin od złożenia zamówienia lub po jego wysłaniu anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku klient może odebrać przesyłkę i następnie złożyć wniosek o zwrot zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów.

6.2 Forma zwrotu środków

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

6.3 Termin zwrotu środków

Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku o zwrot środki zostaną przekazane na rachunek karty płatniczej użytej podczas zakupu (Visa lub Mastercard). Przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi od 1 do 3 dni roboczych, w zależności od procedur stosowanych przez instytucję finansową. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt z nami.

6.4 Dodatkowe informacje

Szczegółowe informacje dotyczące procedury anulowania zamówienia znajdują się na stronie Polityki anulowania zamówień.

7. Zwroty, wymiany i refundacje
7.1 Warunki wymiany

Klient ma prawo złożyć wniosek o wymianę produktu w terminie do 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, w szczególności w przypadku:

  • otrzymania produktu uszkodzonego;
  • otrzymania niewłaściwego produktu;
  • występowania wad jakościowych;
  • istotnych różnic pomiędzy produktem otrzymanym a opisem produktu;
  • skorzystania z prawa do zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7.2 Działania wymagane od klienta

W celu zgłoszenia zwrotu lub wymiany klient powinien:

  • skontaktować się z naszym działem obsługi klienta;
  • podać numer zamówienia;
  • opisać przyczynę zgłoszenia;
  • przekazać dokumentację potwierdzającą zgłoszenie, jeżeli jest wymagana.
7.3 Procedura zwrotu i wymiany

Po otrzymaniu zgłoszenia dokonamy jego weryfikacji w rozsądnym terminie. Po zatwierdzeniu zgłoszenia klient otrzyma szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

7.4 Sposób realizacji zwrotu środków

Zwrot środków realizowany jest za pośrednictwem tej samej instytucji płatniczej, która została wykorzystana podczas zakupu, w tym kart Visa lub Mastercard.

7.5 Termin realizacji zwrotu środków

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone na rachunek karty płatniczej wykorzystanej podczas zakupu. Przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi od 1 do 3 dni roboczych, w zależności od procedur stosowanych przez instytucję finansową. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt z nami.

7.6 Dodatkowe informacje

Szczegółowe informacje dotyczące procedur zwrotów, wymian i refundacji znajdują się na stronie Polityki zwrotów i wymian.

8. Prywatność i ochrona danych osobowych

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

  • realizacji zamówień;
  • obsługi płatności;
  • kontaktu z klientem;
  • realizacji obowiązków prawnych;
  • zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania strony internetowej.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej Polityce prywatności.

9. Rozstrzyganie sporów i właściwe prawo

Niniejsza polityka podlega przepisom prawa obowiązującym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz odpowiednim przepisom prawa Unii Europejskiej.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszej strony internetowej będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie. W przypadku braku możliwości osiągnięcia porozumienia spory będą rozpatrywane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Własność intelektualna

Wszelkie treści publikowane na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, fotografie, elementy wizualne, układ strony oraz materiały informacyjne, podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów bez uprzedniej zgody jest zabronione.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za:

  • przerwy techniczne w funkcjonowaniu strony;
  • zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą;
  • nieprawidłowe dane przekazane przez użytkownika;
  • szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania ze strony internetowej.

Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

12. Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki świadczenia usług w przypadku zmian przepisów prawa, zmian organizacyjnych lub zmian funkcjonalności strony internetowej.

Aktualna wersja polityki będzie zawsze publikowana na naszej stronie internetowej wraz z datą jej wejścia w życie.

13. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki lub realizowanych zamówień można skontaktować się z nami:

Adres korespondencyjny:
805 S Avenue L, Clifton, TX 76634, USA

E-mail:
service@casmodenx.com

Telefon:
+1 (254) 421-9540

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)