Warunki dostawy

1. Obszar dostawy

Witamy w sklepie internetowym Casmodenx (dalej zwanym „nami” lub „nas”). Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić przejrzysty i sprawny proces realizacji zamówień.

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Zamówienia z adresami dostawy poza Polską nie są obecnie obsługiwane.

Wszystkie zamówienia są realizowane za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

2. Koszty dostawy i podatki

W celu zapewnienia przejrzystości cenowej obowiązują następujące zasady dostawy:

  • Zamówienia o wartości 400 PLN lub wyższej (włącznie z kwotą 400 PLN) objęte są bezpłatną dostawą.
  • Dla zamówień o wartości poniżej 400 PLN naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 40 PLN.

Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej są cenami końcowymi i zawierają obowiązujące podatki oraz wszelkie wymagane opłaty. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z realizacją dostawy poza kwotami wskazanymi podczas składania zamówienia.

3. Godzina graniczna przyjmowania zamówień

Nasze godziny obsługi zamówień to od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00 (CET), z przerwą od 12:30 do 14:00.

  • Zamówienia złożone i potwierdzone do godziny 18:00 (CET) są przekazywane do realizacji od tego samego dnia roboczego.
  • Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) są traktowane jako otrzymane w następnym dniu roboczym.
  • Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.

Moment rozpoczęcia realizacji zamówienia liczony jest od chwili potwierdzenia płatności.

4. Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przygotowania i realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W tym czasie przeprowadzane są niezbędne czynności związane z:

  • weryfikacją zamówienia,
  • potwierdzeniem płatności,
  • przygotowaniem produktu do wysyłki,
  • przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.

W okresach zwiększonej liczby zamówień czas realizacji może ulec nieznacznemu wydłużeniu, o czym klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

5. Termin dostawy

Przewidywany czas dostawy wynosi od 6 do 11 dni roboczych od momentu nadania przesyłki przez przewoźnika.

Rzeczywisty termin doręczenia może różnić się w zależności od:

  • lokalizacji odbiorcy,
  • warunków transportowych,
  • okresowego natężenia ruchu logistycznego,
  • zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą.

Dokładamy starań, aby wszystkie przesyłki były dostarczane w możliwie najkrótszym czasie.

6. Przewoźnicy

W celu zapewnienia bezpiecznej i skutecznej dostawy współpracujemy z renomowanymi przewoźnikami, w tym:

  • UPS
  • DHL
  • FedEx

Wybór przewoźnika dla konkretnego zamówienia zależy od dostępności usług, lokalizacji odbiorcy oraz aktualnych warunków operacyjnych.

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu i opłaceniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:

  • numer zamówienia,
  • potwierdzenie płatności,
  • informacje dotyczące przewoźnika,
  • dane niezbędne do śledzenia przesyłki.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie Śledzenie zamówienia, podając:

  • adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia,
  • odpowiedni numer zamówienia.

Informacje o statusie przesyłki są aktualizowane zgodnie z danymi przekazywanymi przez przewoźnika.

8. Odpowiedzialność
8.1 Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie dostarczona uszkodzona lub nie dotrze do odbiorcy, prosimy o kontakt z nami w możliwie najkrótszym terminie. Po otrzymaniu zgłoszenia podejmiemy działania wyjaśniające wraz z przewoźnikiem i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

8.2 Zmiana lub anulowanie dostawy

Zmiana danych dostawy lub anulowanie zamówienia może być możliwe wyłącznie przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi. Po nadaniu przesyłki możliwość dokonania zmian może być ograniczona lub niedostępna.

8.3 Adres dostawy i odpowiedzialność klienta

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy. W przypadku błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych mogą wystąpić opóźnienia, dodatkowe koszty lub niemożność doręczenia przesyłki.

9. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zalecamy:

  • sprawdzenie stanu opakowania przed podpisaniem odbioru,
  • weryfikację, czy liczba paczek zgadza się z dokumentacją dostawy,
  • wykonanie dokumentacji fotograficznej w przypadku widocznych uszkodzeń,
  • niezwłoczny kontakt z nami w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości.

Szybkie zgłoszenie problemu pozwala na sprawniejsze przeprowadzenie procedury wyjaśniającej.

10. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących dostawy, realizacji zamówienia lub statusu przesyłki można skontaktować się z nami:

Adres korespondencyjny:
805 S Avenue L, Clifton, TX 76634, USA

Telefon:
+1 (254) 421-9540

Adres e-mail:
service@casmodenx.com

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)